Política de devolución

En MundoViajero Sevilla, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con un producto, ponemos a tu disposición nuestra política de devolución, descrita a continuación:

1. Plazo para Devoluciones

• Dispones de 10 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
• El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje intacto y todos los accesorios incluidos.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución
Aceptaremos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto no cumple con las especificaciones indicadas en la tienda.
• El producto llegó dañado o defectuoso.
• Recibiste un producto incorrecto.

No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o que no cuenten con su embalaje original.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico: info@mundoviajero.es.
2. Indica tu número de pedido y describe el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con el envío del producto.

4. Costos de Devolución

• En caso de productos defectuosos o errores en el envío, MundoViajero Sevilla asumirá los gastos de devolución.
• Si el motivo de la devolución es un cambio de opinión o cualquier razón ajena a defectos del producto, el cliente deberá cubrir los costos de envío de la devolución.

5. Reembolsos

• Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 8 a 15 días hábiles.
• Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original (en el caso de contra reembolso, se coordinará la forma de devolución del importe).

6. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, deberás seguir el mismo proceso que para una devolución. Posteriormente, podrás realizar un nuevo pedido en nuestra tienda.

7. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: info@mundoviajero.es

MundoViajero Sevilla se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado.

Gracias por confiar en nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!