Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes que recibimos. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en MundoViajero Sevilla es muy fácil. Solo tienes que navegar por nuestro sitio, seleccionar los productos que te interesan, agregarlos a tu carrito y proceder al checkout. Al finalizar, elige el método de pago contra reembolso para pagar en efectivo cuando recibas tu pedido.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Actualmente, solo ofrecemos el método de pago contra reembolso. Podrás pagar en efectivo cuando recibas tu pedido en tu domicilio.

3. ¿En qué países puedo realizar un pedido?
Actualmente, MundoViajero Sevilla realiza envíos únicamente dentro de España, incluyendo la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

4. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

• Península: De 5 a 9 días hábiles.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: De 7 a 10 días hábiles.
  Recibirás una notificación con el estado de tu pedido una vez que haya sido enviado.

5. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original, sin usar, con su embalaje intacto y todos los accesorios incluidos. Para más información, consulta nuestra página de Política de Devolución.

6. ¿Cómo puedo hacer una devolución?
Para realizar una devolución, simplemente contacta con nosotros por correo electrónico a info@mundoviajero.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para enviarnos el producto.

7. ¿Es seguro comprar en MundoViajero Sevilla?
Sí, comprar en MundoViajero Sevilla es completamente seguro. Todos nuestros procesos de pago son transparentes y confiables. El pago se realiza contra reembolso, lo que te permite pagar solo cuando recibes tu pedido.

8. ¿Puedo cambiar un producto por otro?
Si deseas cambiar un producto, te recomendamos realizar primero la devolución del producto original y luego hacer un nuevo pedido. Para más detalles, consulta nuestra página de Política de Devolución.

9. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a info@mundoviajero.es con tu número de pedido y una descripción del problema. Nos encargaremos de resolver la situación lo antes posible, incluyendo el envío de un producto reemplazo si es necesario.

10. ¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que hayas realizado tu pedido, no podemos modificarlo. Sin embargo, puedes cancelarlo antes de que sea procesado para el envío. Contacta con nosotros lo antes posible si deseas cancelar tu pedido.

11. ¿Necesito crear una cuenta para comprar en MundoViajero Sevilla?
No, no es necesario crear una cuenta para realizar compras. Puedes comprar como invitado y proporcionarnos tus detalles de envío al momento de realizar el pedido.

12. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a info@mundoviajero.es Responderemos a tu consulta lo antes posible.